Pernah menerima komplain pembeli pulsa jika pulsanya belum juga masuk? Hal ini ternyata dialami tidak hanya satu atau dua penjual pulsa, namun nyaris semuanya pernah. Sebagai penjual tentu perlu memahami dulu apa saja penyebab kondisi tersebut. Sehingga bisa menjelaskan kepada pembeli sekaligus segera mencari solusi.
Penyebab Pulsa Lambat atau Tidak Masuk
Jadi, kira-kira apa saja yang menyebabkan pulsa yang dikirimkan ke nomor seluler pembeli lambat atau bahkan tidak masuk? Ternyata penyebabnya cukup beragam, dan yang paling sering adalah sebagai berikut:
1. Gangguan Jaringan
Penyebab pertama adalah adanya gangguan jaringan dari operator, sehingga perlu mengecek dulu kualitas jaringannya bagaimana sebelum mengisi pulsa. Hal ini bisa dilakukan baik oleh pembeli maupun penjual. Sebab ketika sinyal tidak stabil atau dalam kondisi kurang stabil dari biasanya, maka bukan momen tepat untuk isi pulsa.
Sebab ada resiko pulsa lambat atau bahkan gagal terkirim sampai berkali-kali. Pengecekan ini penting uga dilakukan penjual, supaya bisa mengingatkan pembeli sejak awal. Sehingga saat pulsa lambat terkirim pembeli tidak langsung marah-marah melainkan sabar menunggu setidaknya paling maksimal 1x24 jam.
2. Gangguan pada Server Pulsa
Server pulsa yang dimiliki juga bisa jadi sedang dalam kondisi kurang prima. Penyebabnya beragam, bisa karena sedang proses maintenance atau mungkin sinyal untuk diperhatikan lebih perawatannya. Intinya, server harus selalu diperhatikan dan di maintenance oleh penyedianya, agar kondisinya selalu prima.
3. Penggunaan Jenis Chip
Jika melakukan pengisian pulsa dengan model chip dan bukan H2H atau model lainnya. Maka jenis chip yang digunakan akan mempengaruhi perjalanan pengiriman pulsa. Chip untuk all operator biasanya memiliki tahap lebih panjang sehingga pengiriman pulsa ke nomor pembeli lebih lama dibanding chip khusus untuk satu operator saja.
4. Kesalahan Memasukan Nomor Tujuan
Penyebab berikutnya adalah kesalahan dalam menginput nomor pembeli, kesalahan ini bisa dari pembeli maupun penjual. Supaya penjual aman, maka pilih metode pembeli yang menulis nomor di kertas atau buku order. Sehingga saat ada kesalahan penulisan nomor, sebagai penjual bisa lepas tangan.
5. Transaksi Belum Diproses
Ada kalanya penyebab pulsa lambat atau bahkan gagal terkirim karena memang belum dikirim. Maksudnya adalah transaksi pembeli belum sempat diproses, bisa karena fokus teralihkan oleh pembeli lain.
Sehingga lupa memencet tombol untuk memproses transaksi pembeli pulsa. Jadi, cek saldo pulsa dan laporannya sebab jika belum ada laporan dan saldo belum berkurang maka transaksi belum diproses.
Hal-hal di atas diketahui menjadi penyebab paling sering yang menghambat pengiriman pulsa dari server ke nomor pembeli. Sebagai bentuk pencegahan, penjual pulsa memang idealnya menyediakan atau menggunakan server dengan kualitas baik. Sebab paling tidak bisa meminimalisir kemungkinan faktor penyebabnya dari kinerja server yang kurang maksimal.
